Les retards de vol peuvent transformer un voyage relaxant en une source de stress intense. Alors que vous ne pouvez pas toujours contrôler les circonstances qui provoquent ces retards, vous pouvez tout au moins éviter certaines erreurs courantes qui peuvent aggraver la situation. Voici un guide des pièges à éviter lorsque votre vol est retardé pour mieux gérer ce contretemps et en minimiser les impacts.
Ne pas se renseigner sur vos droits de passager
L’une des premières erreurs que commettent les voyageurs lors d’un vol retardé est de ne pas se renseigner sur leurs droits. Selon la législation en vigueur, notamment en Europe avec la réglementation EC 261/2004, vous pouvez avoir droit à une compensation financière en cas d’un retard de vol Vueling Airlines prolongé. Ce règlement s’applique aux vols en provenance ou à destination de l’Union européenne.
Le montant de la compensation varie en fonction de la durée du retard et de la distance du vol. En plus de cette compensation financière, les passagers ont droit à des soins, tels que des repas, des boissons, et même un hébergement en cas de retard prolongé. Ne pas connaître ces droits, c’est risquer de passer à côté d’un dédommagement légitime.
Attendre passivement sans explorer les alternatives
Lorsqu’un vol est retardé, beaucoup de voyageurs ont tendance à attendre passivement sans envisager les autres options. Pourtant, rester informé des autres vols ou itinéraires possibles peut grandement améliorer votre situation.
Commencez déjà par vérifier s’il existe des options sur d’autres compagnies ou avec des escales. Parfois, un autre vol peut vous permettre d’arriver à destination plus rapidement que d’attendre le départ de votre vol initial. Vous pouvez également contacter directement la compagnie aérienne pour vérifier si des solutions alternatives sont envisageables. Certaines compagnies vous replaceront gratuitement sur un autre vol si la situation s’aggrave.
Négliger de prévenir vos contacts
Quand un vol est retardé, les voyageurs sont souvent concentrés sur leur propre situation et oublient d’informer les personnes qui les attendent à destination. Qu’il s’agisse de la personne venue vous chercher à l’aéroport ou d’une réservation d’hôtel, négliger de prévenir peut créer des malentendus et des frustrations supplémentaires.
Informez votre famille ou vos collègues. Donnez-leur une estimation révisée de votre heure d’arrivée. Contactez aussi vos prestataires. Si vous avez des réservations de location de voiture ou d’hôtel, avertissez-les pour qu’ils puissent s’adapter à votre nouveau planning.
S’énerver contre le personnel de l’aéroport
C’est sans doute l’erreur la plus courante, mais aussi la plus contre-productive. Il est important de se rappeler que les agents de bord et ceux au sol ne sont pas responsables des retards, qui sont généralement causés par des facteurs extérieurs comme la météo ou des problèmes techniques. En revanche, ils peuvent être vos alliés si vous les abordez de manière respectueuse. Rester calme et poli vous permettra souvent d’obtenir des informations plus claires et même, dans certains cas, des aides supplémentaires comme des bons repas ou des offres de surclassement.
Oublier de consulter l’assurance voyage
De nombreux voyageurs oublient que leur assurance voyage peut les couvrir en cas de retard. Si vous avez souscrit une assurance avant de partir, consultez-la pour voir si elle inclut des compensations en cas de vol retardé. Ces compensations peuvent prendre la forme de remboursements pour les repas, les nuitées ou même des frais supplémentaires engagés à cause du retard.
Dans le cas où vous n’auriez pas d’assurance voyage, il peut être utile de vérifier si votre carte de crédit inclut ce genre de protection, car certaines offres de cartes haut de gamme en disposent.
Face à un vol retardé, la patience et la proactivité peuvent faire toute la différence. En évitant les erreurs courantes telles que l’ignorance de vos droits, la passivité face aux alternatives et la perte de calme, vous pourrez gérer cette situation avec bien plus de sérénité.
